パソコン初心者でも簡単に使える!サポートが充実

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プラスバイプラスだけの充実サポートにご注目ください

プラスバイプラスだけの充実サポートにご注目ください

簡単操作で誰にでも手軽に、しかもスピーディーに図面作成が行える電気設備CADの決定版「plusCAD 電気α」。ただ、本製品が優れているのはシンプルな操作性だけではありません。プラスバイプラスだけの充実サポートも見逃せない特色のひとつ。

たとえば「訪問・電話・通信」の3wayサポートをはじめ、平日夜間や土曜日にも問い合わせや相談ができる「もっと!plusサポート(MPS)」など、他社にはない弊社独自のサービスにご注目ください。

3way無償サポート

「訪問・電話・通信」と3つのスタイルから選べる無償サポート体制もプラスバイプラスならでは。もともと簡単操作で誰にでも使いやすい「plusCAD 電気α」ですが、この3wayサポートでさらにソフトの活用が加速します。

インストラクターが訪問して 直接アドバイス!

1.訪問サポート

インストラクターが訪問して
直接アドバイス!

弊社の専門スタッフが直接出向いて、システムの立ち上げを支援したり、お客様のニーズに合ったアドバイスを提供したりするのが訪問サポート。要点を絞った説明で疑問も即座に解消。パソコン操作に不慣れな方でもごく短時間に操作をマスターしていただけます。

フリーダイヤルで気軽にお問い合わせ!

2.電話サポート

フリーダイヤルで気軽にお問い合わせ!

プラスバイプラスでは、全国どこからでもお問い合わせしていただけるよう、専用のフリーサポートダイヤルを設置。お電話いただくとお近くの支店に自動接続します。万が一、回線が混雑している場合でも、他拠点から折り返しお電話いたしますので安心です。なお、CADや見積り機能だけでなく「plusCAD 電気α」に関することならどんな些細なことでも、おたずねください。

オペレーターと画面共有するから疑問も即解決!

3.通信サポート

オペレーターと画面共有するから疑問も即解決!

インターネットを介して、弊社オペレーターに直接お問い合わせできるのが通信サポート。ネットを介してユーザー様とオペレーターが画面を共有しながらアドバイスやトラブルシューティングが行えるので疑問も問題もすぐに解消できます。
※ お客様のパソコンがインターネットに接続していることが必要です。
※ ダイヤルアップやISDN回線の場合、画面がスムーズに動かないことがあります。

これらのサポートがすべて無償

お待たせしない電話サポート

お待たせしない電話サポート

忙しいときほど、不意のトラブルに見舞われるもの。しかし、いざサポートを受けようと問い合わせてもセンターの回線が混雑してなかなかつながらずイライラしたという経験はどなたにもあるでしょう。

ただ、ご安心ください。「plusCAD 電気α」の電話サポートは全国7支店のネットワークが連携しているので、回線が混み合う場合でも別の支店から直接折り返しお電話することができます。また、サポートを担当する人員(オペレーター)にも余裕をもたせるなどお客様をお待たせしない体制を整えています。

夜間と土日もカバーする有償サポート「もっと!plusサポート(MPS)」

「日中は現場、図面作成は帰社してから」 「忙しい平日を避けて、土曜日に図面作成したい」

「日中は現場、図面作成は帰社してから」 「忙しい平日を避けて、土曜日に図面作成したい」

そんな方々の声を受けて誕生したのが弊社の有償サポートサービス「もっと!plusサポート」。略して「MSP」。サポートの提供時間が大幅に拡大するので、夜間や土曜日の作業中に万が一トラブルが生じた場合でも安心です。

3つのプラスを提供するMSP

1. 提供時間をプラス
無償サポートでは平日9~18時までのサポートタイムが、MSPでは8~22時に大幅拡大。夜間でも安心して図面作成に専念していただけます。

1. 提供時間をプラス

2. 土曜日のサポートをプラス
無償サポートでは平日のみの対応のところ、MSPでは土曜日も9~18時と平日並のサポート体制で皆様の業務を後方支援します。

2. 土曜日のサポートをプラス

3. 専用回線をプラス
MPS会員様専用のフリーダイヤル回線を用意。よりつながりやすく、快適なサポート環境をお約束します。

無償サポートとMPSの比較
  無償サポート MPS
サポート対応時間 9:00~18:00 8:00~22:00
※土曜日は9:00~18:00
サポート対応日 月~金 月~土
専用ダイアル 一般ユーザー共通 MPS専用フリーダイヤル
通信サポート
ご利用金額 - 5,000円(税別) /1ヶ月
ご利用期間 - 1ヶ月単位

無償サポートとMPSの比較